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「やさしい日本語」でわかりやすく、楽天モバイルの在留外国人向けサポート

公開日
2025-04-15
メディア
ケータイWatch
記事要約
MMD研究所の調査によると、在留外国人が最も多く契約している通信サービスは楽天モバイルであり、全契約の約25%が外国籍ユーザーである。料金の安さや紹介キャンペーンが魅力とされている。

楽天モバイルは、外国人ユーザーへの対応として「やさしい日本語」を使った支払い案内を導入し、支払い率の改善につなげている。また、Webサイトの多言語化や資料の各国語対応も進めている。

店舗対応としては、多言語スタッフの配置や翻訳機器(ポケトーク)の導入、カタログや重要事項説明書の多言語化などが挙げられる。さらに、日本語学校や大学での説明会や契約会を開催し、外国籍の学生のサポートにも力を入れている。
タグ
生活一般,日本語

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公開日
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外国人雇用,共生,日本語
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特定技能,日本語
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介護,犯罪,日本語
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特定技能,日本語
2025-06-11
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特定技能,日本語
2025-06-06
日本語試験替え玉受験、収入増目的の「特定技能」狙う…依頼者側のベトナム人実習生ら(読売新聞)
特定技能,日本語
2025-06-04
外国籍ひとり親「児童扶養手当」38％自治体が“不支給”回答　「裁量逸脱」の可能性を弁護士が指摘(弁護士JPニュース)
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2025-05-25
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2025-05-23
無国籍でも私は私　「NPO法人無国籍ネットワーク」発起人／早稲田大学国際学術院教授・陳天璽(AERA dot.)
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日本語
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2025-01-17
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生活一般,在留外国人数